5.3 服務(wù)承諾

5.3.1設(shè)計組織管理保證措施

（1）一旦宣布中標(biāo)，立即開展設(shè)計各項準(zhǔn)備工作。

（2）選好帶頭人，建立精干、務(wù)實、高效的項目勘察領(lǐng)導(dǎo)班子。配備數(shù)量充足、有豐富的工程勘察設(shè)計專業(yè)技術(shù)管理經(jīng)驗豐富的工程技術(shù)人員。

（3）設(shè)計項目總負(fù)責(zé)人堅守在工作第一線，及時解決工地出現(xiàn)的一切問題，技術(shù)人員堅守崗位，及時處理技術(shù)問題，協(xié)調(diào)好質(zhì)量與工期的關(guān)系。

（4）實行工期目標(biāo)責(zé)任制。根據(jù)工程項目勘察總體施工進(jìn)度安排，編制設(shè)計計劃，實行獎懲制度，同時對全體施工人員進(jìn)行計劃交底，激發(fā)全體人員的干勁，使全員自覺實施進(jìn)度計劃，做到以工序保日、以日保旬、以旬保月，最終保證總工期的實施。

（5）設(shè)計協(xié)調(diào)組應(yīng)加強(qiáng)與業(yè)主、施工單位的溝通與聯(lián)系，同時積極的與其他當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門與居民組織聯(lián)系，及時解決施工中存在的問題及突發(fā)事件。

（6）細(xì)致、高效、優(yōu)質(zhì)搞好后勤服務(wù)工作，促進(jìn)設(shè)計生產(chǎn)的正常運(yùn)行。

（7）組織全員開展勞動競賽，建立激勵機(jī)制，對完成或超額完成生產(chǎn)任務(wù)的班組實行表揚(yáng)和獎勵，充分調(diào)動積極性。

5.3.2 設(shè)計圖紙質(zhì)量、設(shè)計深度保證措施

5.3.2.1勘察設(shè)計的質(zhì)量保證體系

本項目的勘察設(shè)計應(yīng)認(rèn)真貫徹落實“安全、耐久、節(jié)約、和諧”的勘察設(shè)計理念，為達(dá)到項目創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，在質(zhì)量管理中將著重作好以下工作：

1、以項目總負(fù)責(zé)人責(zé)任制實施方案為中心，建立各負(fù)其責(zé)、責(zé)任明確的技術(shù)責(zé)任制，保證設(shè)計質(zhì)量。

2、本投標(biāo)人業(yè)已通過認(rèn)證的ISO9001質(zhì)量體系進(jìn)行項目質(zhì)量體系管理，對質(zhì)量體系的執(zhí)行情況實施全過程的質(zhì)量監(jiān)督和控制，發(fā)現(xiàn)問題隨時糾正。

3、充分發(fā)揮技術(shù)部門的技術(shù)核心作用，在各階段外業(yè)測量前、外業(yè)測量后及設(shè)計開展前、工作大綱、技術(shù)規(guī)定以及設(shè)計過程中出現(xiàn)的重大技術(shù)問題均經(jīng)過技術(shù)部門討論，確保設(shè)計滿足規(guī)范要求、技術(shù)方案做到最優(yōu)、設(shè)計成果體現(xiàn)本投標(biāo)人的技術(shù)水平。

4、設(shè)計過程嚴(yán)格“兩校三審”制度，使上道工序中的不合格品不得流入下道工序。按照健全的勘察設(shè)計質(zhì)量保證體系，嚴(yán)格遵循設(shè)計文件的設(shè)計、復(fù)核、審核、會簽和批準(zhǔn)制度，明確了各階段的負(fù)責(zé)人，并對本合同工程的勘察設(shè)計質(zhì)量負(fù)責(zé)。

5、設(shè)計采用的所有軟件均通過國家有關(guān)部門的檢測認(rèn)證或本投標(biāo)人對照檢驗，保證計算結(jié)果的正確性?？辈?、測設(shè)成果按貫標(biāo)要求存檔，做到當(dāng)業(yè)主、主管或相關(guān)部門需要調(diào)用計算書時，可及時提供。

6、測量、勘察、設(shè)計采用的所有設(shè)備均在使用有效期內(nèi)，并滿足規(guī)范規(guī)定的精度范圍，保證設(shè)計基礎(chǔ)資料的正確性。

質(zhì)量體系框圖

5.3.2.2 設(shè)計的工程質(zhì)量保證措施

1.總原則

（1）嚴(yán)格控制設(shè)計變更。設(shè)計變更的額度均應(yīng)控制在審批的概算內(nèi)。

（2）強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)意識，重視基礎(chǔ)資料的收集工作

樹立經(jīng)濟(jì)核算的意識和觀念，克服重技術(shù)輕經(jīng)濟(jì)、設(shè)計保守浪費的傾向；把技術(shù)與經(jīng)濟(jì)、設(shè)計與概算有機(jī)地結(jié)合起來。設(shè)計人員應(yīng)熟識本專業(yè)預(yù)算定額及費用定額；熟識建筑材料預(yù)算價格，切實做好工程造價的控制工作。工程造價管理人員與設(shè)計人員應(yīng)密切配合，能動地影響設(shè)計，以保證有效地控制工程造價。設(shè)計人員在設(shè)計前，要充分了解項目建議書、可行性研究報告、設(shè)計任務(wù)書，了解水文、地質(zhì)情況，詳細(xì)探明地下管線情況，了解新型建筑材料及性能。為優(yōu)秀設(shè)計打好基礎(chǔ)。

（3)引入限額設(shè)計理念

所謂限額設(shè)計就是按照批準(zhǔn)的設(shè)計任務(wù)書及投資估算控制初步設(shè)計，按照批準(zhǔn)的初步設(shè)計總概算控制施工圖設(shè)計，同時各專業(yè)在保證達(dá)到使用功能的前提下,按分配的投資限額控制設(shè)計，嚴(yán)格控制技術(shù)設(shè)計和施工圖設(shè)計的不合理變更，保證總投資限額不被突破。在建設(shè)項目實施設(shè)計過程中，因外部條件的影響以及人們主觀認(rèn)識的局限性，往往會造成施工圖設(shè)計階段的局部修改變更，這種變化在一定范圍內(nèi)是不可避免的、也是允許的，但必須以批準(zhǔn)的修改設(shè)計概算限額為準(zhǔn)。

本投標(biāo)人在設(shè)計過程中將引入限額設(shè)計概念，做到施工圖預(yù)算和設(shè)計變更不超過概算，從設(shè)計源頭替業(yè)主把好工程投資關(guān)。

（4）積極推行新工藝、新材料的應(yīng)用

設(shè)計過程中，在保證工程安全和功能不降低的情況下采取新工藝、新材料等，降低工程造價和后期運(yùn)營管理費用。

（5）運(yùn)用價值工程的理論優(yōu)化設(shè)計

從提高價值目標(biāo)，滿足建設(shè)單位的要求出發(fā)，對建設(shè)項目進(jìn)行功能和成本分析。將技術(shù)分析和經(jīng)濟(jì)分析緊密結(jié)合，滿足必要功能的成本，消除不必要功能的成本，使設(shè)計方案最優(yōu)化。優(yōu)化設(shè)計，找到安全和經(jīng)濟(jì)的最佳平衡點。

（6）優(yōu)化設(shè)計方案，減少拆遷

設(shè)計過程中，盡最大可能優(yōu)化設(shè)計方案，減少建筑物、地上、地下各種管網(wǎng)的拆遷改移，減少附屬工程的工程量，降低造價。

2.施工圖階段設(shè)計的質(zhì)量保證措施

（1）設(shè)計準(zhǔn)備

項目小組指導(dǎo)制定設(shè)計質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求、設(shè)計階段進(jìn)度計劃及設(shè)計階段資金使用計劃。審查設(shè)計基礎(chǔ)資料的正確性，充分領(lǐng)會業(yè)主意圖，核實已批準(zhǔn)相關(guān)部門的批文、上階段的評審意見、環(huán)境要求，工程地質(zhì)和水文地質(zhì)勘察報告、地形圖及動力、人防、消防、地震烈度、交通運(yùn)輸、基礎(chǔ)設(shè)施等資料；正確采用有關(guān)設(shè)計規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等，并分析整理出滿足設(shè)計要求的基本條件。

（2）各專業(yè)設(shè)計

a.給排水專業(yè)

除按初步設(shè)計要求提供資料外，還需提供必要的大樣圖，并提出對各專業(yè)的具體要求。

b.水工結(jié)構(gòu)專業(yè)

需要提供具體的管渠，檢查井結(jié)構(gòu)詳圖，細(xì)部配筋做法大樣圖，并提出對管渠地基的處理措施。

（3）設(shè)計成果驗收

a.設(shè)計成果應(yīng)正確、先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)、適用；設(shè)計符合國家政策、法規(guī)和規(guī)范，滿足業(yè)主在合同中提出的要求和潛在的需求；

b.設(shè)計文件及內(nèi)容完整；設(shè)計方法計算公式、數(shù)據(jù)參數(shù)正確無誤；圖樣、文字及表格表觀質(zhì)量好；

c.參加圖紙會審，進(jìn)行設(shè)計技術(shù)交底，使施工單位和各參建單位熟悉設(shè)計圖紙，了解工程特點和設(shè)計意圖，找出需要解決的技術(shù)難題，并制定解決方案；減少設(shè)計的差錯，消除設(shè)計中質(zhì)量隱患；

d.負(fù)責(zé)對施工單位進(jìn)行設(shè)計交底，使施工單位正確貫徹設(shè)計意圖，掌握關(guān)鍵工程部位的質(zhì)量要求，確保工程質(zhì)量。

（4）施工階段

1）施工階段派現(xiàn)場設(shè)計代表，負(fù)責(zé)處理施工中技術(shù)問題及設(shè)計變更事宜，參與處理工程質(zhì)量事故。設(shè)計變更的措施：

a.隨時掌握國家政策法規(guī)的變化，有關(guān)設(shè)計施工的規(guī)范、規(guī)程的變化，有關(guān)產(chǎn)品或材料的淘汰或禁用，避免產(chǎn)生設(shè)計變更的潛在因素；

b.加強(qiáng)對設(shè)計階段的質(zhì)量控制，特別是施工圖設(shè)計文件的審核。加強(qiáng)對施工圖節(jié)點做法的可實施性的審核，嚴(yán)格會簽工作，認(rèn)真處理各專業(yè)圖紙的設(shè)計交叉；

c.對業(yè)主和承包單位提出的設(shè)計變更要求要進(jìn)行統(tǒng)籌考慮，確定其必要性，同時將設(shè)計變更對建設(shè)工期和費用的影響分析清楚并通報給業(yè)主，以盡可能減少對工程的不利影響；

d.嚴(yán)格按照工程建設(shè)管理程序辦理設(shè)計變更，配合業(yè)主，減少索賠。

2）單位主要技術(shù)負(fù)責(zé)人參與業(yè)主組織的各類工程驗收。

3）選派施工經(jīng)驗豐富，對工作負(fù)責(zé)任，善于溝通、協(xié)調(diào)的工地施工技術(shù)代表，便于及時處理施工中遇到的技術(shù)問題，以確保工程施工質(zhì)量。

4）完整、清晰地整理工程技術(shù)檔案并存檔。包括基礎(chǔ)資料、所有設(shè)計文件、圖紙、設(shè)計變更、等技術(shù)資料，并按業(yè)主要求向業(yè)主移交。

3.設(shè)計質(zhì)量偏差的監(jiān)控及應(yīng)對措施

（1）工程設(shè)計質(zhì)量偏差的監(jiān)控

a、將項目組全體設(shè)計人員集中進(jìn)行設(shè)計，方便專業(yè)間協(xié)作配合，又能提高效率，設(shè)計人員相互之間進(jìn)行校對；

b、選派經(jīng)驗豐富的質(zhì)量管理工程師自始至終參與工程質(zhì)量管理，幫助、督促、檢查本工程貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件的狀況；

c、嚴(yán)格遵守我院的出圖管理規(guī)定，按照設(shè)計、校對、復(fù)核、專業(yè)負(fù)責(zé)人審查、項目負(fù)責(zé)人審查、審核、審定的順序進(jìn)行把關(guān)監(jiān)控；

d、在設(shè)計基本完成的時候，集中進(jìn)行一次綜合質(zhì)量檢查，盡力把一般性差錯消滅在施工之前，確保向采購人提供高質(zhì)量的成品，使施工、運(yùn)營順利進(jìn)行；

e、針對工程特點、重點、難點選擇課題，成立質(zhì)量管理小組，群策群力，避免設(shè)計方案出現(xiàn)偏差。

（2）工程設(shè)計質(zhì)量偏差的應(yīng)對措施

a、在施工圖設(shè)計過程中，隨著對現(xiàn)場情況的深入了解和基礎(chǔ)資料的逐步提供，本院將根據(jù)最新資料對設(shè)計方案的偏差進(jìn)行完善、優(yōu)化，并及時與采購人進(jìn)行溝通，力爭提供功能完善、技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)合理、可行性強(qiáng)及滿足采購人要求的設(shè)計成果；

b、對于設(shè)計圖紙中出現(xiàn)偏差的情況，我院將盡快組織技術(shù)人員對設(shè)計圖紙進(jìn)行復(fù)核，確定質(zhì)量偏差的影響，并盡快更正；

c、在施工過程及后期服務(wù)的全過程中，我院承諾在現(xiàn)場遇到突發(fā)情況導(dǎo)致設(shè)計方案出現(xiàn)偏差時，項目負(fù)責(zé)人、專業(yè)負(fù)責(zé)人和相關(guān)設(shè)計人員在3小時內(nèi)即可達(dá)到現(xiàn)場了解情況，并針對出現(xiàn)的問題進(jìn)行解答；

d、在施工過程中，隨著施工的進(jìn)展，可能遇到與前期資料及勘察不相符的情況，本院將對設(shè)計方案實時核對，如果設(shè)計方案滿足不了工程需要或方案不可行、不經(jīng)濟(jì)或不合理，本院將盡快完善、優(yōu)化設(shè)計方案，提供變更設(shè)計成果，保證工程的順利進(jìn)行。

（3）質(zhì)量偏差的處罰措施

（1）如果設(shè)計成果的質(zhì)量不符合國家規(guī)范和采購人的要求，采購人可扣除設(shè)計費用的2%直至解除合同。我院將自行承擔(dān)設(shè)計成果重新編制費用，對給采購人造成重大損失的情況，我院愿對相關(guān)損失進(jìn)行賠償。

（2）如果勘察、測量、設(shè)計成果的深度不符合國家規(guī)范和采購人的要求，不能通過方案評審，采購人可扣除設(shè)計費用的1%直至解除合同，我院將自行承擔(dān)設(shè)計成果重新編制費用，對給采購人造成重大損失的情況，我院愿對相關(guān)損失進(jìn)行賠償。

5.3.3設(shè)計投資控制措施

1、大力推行標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計

工程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計通常指工程設(shè)計中，可在一定范圍內(nèi)通用的標(biāo)準(zhǔn)圖、通用圖和復(fù)用圖，一般統(tǒng)稱為標(biāo)準(zhǔn)圖。在工程設(shè)計中采用標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計可以加快工程進(jìn)度、節(jié)約材料、降低建設(shè)投資。據(jù)統(tǒng)計，采用標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計一般可加快設(shè)計速度1~2倍，節(jié)約建設(shè)投資10~15%以上。

2、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)

設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)是國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要技術(shù)規(guī)范，是進(jìn)行工程建設(shè)勘察、設(shè)計、施工及驗收的重要依據(jù)。執(zhí)行設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范能夠保證工程的安全性和預(yù)期的使用功能；能夠降低工程造價、控制工程投資；能夠減少涉及工作量、提高設(shè)計效率。因此執(zhí)行設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范對于提高工程設(shè)計階段的投資控制水平是十分必要的。

總之，最終實現(xiàn)設(shè)計階段投資控制的目標(biāo)；必須對設(shè)計工作的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行多層次的控制與管理，同時實現(xiàn)對設(shè)計規(guī)模、設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)工程量與預(yù)算指標(biāo)等各個方面的多維控制。

設(shè)計人員與工程造價部門聯(lián)動，各專業(yè)在保證功能及技術(shù)指標(biāo)的前提下，合理分解和使用投資限額，融設(shè)計和投資為一體，并運(yùn)用價值工程原理把技術(shù)和經(jīng)濟(jì)有機(jī)結(jié)合起來，克服那種只顧畫圖，不顧算賬的傾向，變“畫了算”為“算了畫”，同時利用同類或類似工程的技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)分析、比較，優(yōu)化設(shè)計，達(dá)到降低工程造價的目的。

5.3.4進(jìn)度管理

5.3.4.1進(jìn)度控制目標(biāo)

工程設(shè)計進(jìn)度是設(shè)計管理工作中的難點和重點，實際工作中往往會因為設(shè)計進(jìn)度的延誤導(dǎo)致相應(yīng)專項設(shè)計工作延后、招標(biāo)工作的滯后、總工期的延誤。項目進(jìn)度控制的方法主要是規(guī)劃、控制和協(xié)調(diào)。規(guī)劃就是確定工程總進(jìn)度目標(biāo)和分項進(jìn)度目標(biāo)，并編制其進(jìn)度計劃。控制是指在項目實施的全過程中，進(jìn)行實際進(jìn)度和計劃進(jìn)度的比較，當(dāng)出現(xiàn)偏差時，及時采取措施調(diào)整。協(xié)調(diào)是指協(xié)調(diào)與工作進(jìn)度有關(guān)的單位、部門和工作組之間的進(jìn)度關(guān)系。

5.3.4.2進(jìn)度控制措施

本項目包含排水及水工結(jié)構(gòu)等專業(yè)，涉及專業(yè)面較廣、對專業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)要求高，同時工程在時間上的迫切性也增加了項目管理的難度，對項目實施管理也提出了更高的要求。為此，項目組將作好充分準(zhǔn)備，除了完善組織結(jié)構(gòu)加強(qiáng)人員和設(shè)備配備，明確各職責(zé)及制定周密的實施計劃，同時從以下幾方面來保證對項目的管理，控制設(shè)計進(jìn)度：

1.確定合理的設(shè)計工期目標(biāo)

根據(jù)項目總工期要求，確定合理的設(shè)計工期目標(biāo)。設(shè)計進(jìn)度控制分目標(biāo)是進(jìn)行設(shè)計進(jìn)度的保證。施工圖設(shè)計是工程設(shè)計的最后階段，其工作進(jìn)度將直接影響工程項目的施工進(jìn)度，必須合理地確定施工圖設(shè)計交付時間目標(biāo)，以確保工程設(shè)計進(jìn)度總目標(biāo)的實現(xiàn)。為了進(jìn)行有效的設(shè)計進(jìn)度控制，還應(yīng)把各階段設(shè)計進(jìn)度目標(biāo)具體化，將它們分解為分目標(biāo)，以有利于各階段、各專業(yè)的設(shè)計進(jìn)度控制。

2.提供設(shè)計基礎(chǔ)資料

按合同要求及時、準(zhǔn)確、完整地提供設(shè)計所需要的基礎(chǔ)資料和數(shù)據(jù)。

3.做好協(xié)調(diào)工作

安排好各專項設(shè)計的開始時間，協(xié)調(diào)各設(shè)計單位的工作，使他們能一體化地開展工作，保證設(shè)計能按進(jìn)度計劃要求進(jìn)行。

4.加強(qiáng)設(shè)計變更的管理

設(shè)計變更對設(shè)計進(jìn)度有很大的影響，盡量將相關(guān)調(diào)研、溝通協(xié)調(diào)工作做到前面減少設(shè)計變更，保證設(shè)計進(jìn)度。

5、經(jīng)濟(jì)獎懲

如本項目能按時完成，則我院承諾將對本項目組成員進(jìn)行豐厚的物質(zhì)和榮譽(yù)獎勵，相反，如果出現(xiàn)較為重大的設(shè)計失誤和嚴(yán)重誤工，則也會相應(yīng)地對該項目組進(jìn)行經(jīng)濟(jì)懲處，通過經(jīng)濟(jì)獎懲，以提高設(shè)計人員的責(zé)任心，從而保證出圖時間。

6、推進(jìn)落實駐地化服務(wù)，配備足夠的經(jīng)驗豐富的專業(yè)設(shè)計人員、勘察儀器儀表設(shè)備、交通工具等保障設(shè)計進(jìn)度的條件。

7、建立計劃部門及相應(yīng)的項目組，負(fù)責(zé)工程項目設(shè)計進(jìn)度的編制，嚴(yán)格按照建設(shè)工程設(shè)計階段進(jìn)度控制工作流程圖作業(yè)，并在設(shè)計實施過程中，跟蹤檢查這些計劃的執(zhí)行情況，定期將實際進(jìn)度與計劃進(jìn)度進(jìn)行比較，進(jìn)而糾正或修訂進(jìn)度計劃，使設(shè)計工作進(jìn)度始終處于可控狀態(tài)。

8、建立有效地溝通機(jī)制

根據(jù)項目要求，編制切實可行的設(shè)計總進(jìn)度計劃、階段性設(shè)計進(jìn)度計劃和設(shè)計進(jìn)度作業(yè)計劃，在編制時，加強(qiáng)與建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位及設(shè)備采購供應(yīng)商的協(xié)作與配合，使設(shè)計進(jìn)度計劃積極可靠。并按要求設(shè)計進(jìn)度進(jìn)行日報、周報制，在每次工程勘察工作前向建設(shè)發(fā)出書面的勘察計劃書，確定聯(lián)系人員及電話，介紹參加本次勘察工作的人員構(gòu)成、時間安排、勘察內(nèi)容和需要建設(shè)方配合的相關(guān)工作，保證本項目設(shè)計進(jìn)度。

9、堅決實行設(shè)計工作技術(shù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制

制定與之匹配績效考核管理辦法，通過公司和各駐地機(jī)構(gòu)簽訂《年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書》，明確各項目組及辦事處工作任務(wù)和具體指標(biāo)，將員工的經(jīng)濟(jì)利益與其完成的任務(wù)數(shù)量和質(zhì)量掛鉤。

10、堅持按基本程序辦事，盡量避免“邊設(shè)計、邊準(zhǔn)備、邊施工”的三邊設(shè)計。

11、建立設(shè)計回訪制度

在本次設(shè)計全部完成后，應(yīng)主動對所設(shè)計工程進(jìn)度效果進(jìn)行調(diào)查、了解，不斷分析總結(jié)進(jìn)度控制工作經(jīng)驗，逐步提高設(shè)計進(jìn)度控制工作水平。

5.3.4.3進(jìn)度偏差監(jiān)控及應(yīng)對措施

（1）進(jìn)度偏差的監(jiān)控

在勘察、測量和設(shè)計的過程中，按照委托項目的范圍對各工程單元進(jìn)行編號，由有關(guān)專業(yè)工作組對各工作單元需要完成的工作量和所需的輔助工作量進(jìn)行估工，指定各工作單元的進(jìn)度計劃。工程負(fù)責(zé)人員定期對各工作單元進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)測分析，將工程完成值與計劃完成值相比較，分析進(jìn)度計劃完成的可能性，確保實時檢測工程進(jìn)度的偏差。

（2）進(jìn)度偏差的應(yīng)對措施

如果某個工程單元的進(jìn)度計劃出現(xiàn)偏差，找出原因，及時調(diào)整各個工作單元的進(jìn)度計劃，保證總體的進(jìn)度計劃。如果進(jìn)度計劃的偏差影響了總體進(jìn)度計劃，對出現(xiàn)偏差的工作單元加配人員，保證進(jìn)度計劃的完成，必要時，更換該工作單元的人員，配備技術(shù)經(jīng)驗豐富的人員，使進(jìn)度始終在計劃的控制之內(nèi)。

（3）進(jìn)度偏差的處罰措施

我院中標(biāo)后進(jìn)行勘察、測量、設(shè)計的過程中，如果因為我院的原因造成進(jìn)度拖延，采購人可扣除設(shè)計費用的1%直至解除合同，對給采購人造成重大損失的情況，我院愿對相關(guān)損失進(jìn)行賠償。

5.3.4.4進(jìn)度安排

在方案設(shè)計文件提供后，我院馬上對方案設(shè)計進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)入施工圖設(shè)計階段，施工圖設(shè)計的進(jìn)度計劃安排為30日歷天，即從方案設(shè)計成果遞交起，到提供施工圖設(shè)計文件為止，30天內(nèi)完成所有施工圖設(shè)計工作。

施工圖進(jìn)度計劃表

5.3.5后續(xù)服務(wù)安排及保證措施

5.3.5.1協(xié)助

本投標(biāo)人在長期的工作中注重配合業(yè)主單位做好與政府職能部門和相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)工作，若本項目中標(biāo)，在設(shè)計過程和建設(shè)過程中，會涉及與項目所在地的規(guī)劃、交通、市政、各類管線、河道、環(huán)境、文物、消防等部門大量的溝通協(xié)調(diào)工作，我們鄭重承諾設(shè)計過程中及時高效同招標(biāo)人和相關(guān)主管部門溝通，積極配合招標(biāo)人和相關(guān)主管部門做好與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，確保項目順利進(jìn)行。

溝通協(xié)調(diào)機(jī)制的建立

設(shè)計工作正式開展前，會同招標(biāo)人、相關(guān)主管部門、監(jiān)督單位和規(guī)劃等單位共同研究制定設(shè)計溝通協(xié)調(diào)配合工作計劃，建立協(xié)調(diào)組織架構(gòu)，明確溝通協(xié)調(diào)工作責(zé)任制，使溝通協(xié)調(diào)工作制度化。在勘察設(shè)計過程中，在項目總負(fù)責(zé)人主持下，由專人負(fù)責(zé)與招標(biāo)人、相關(guān)主管部門和相關(guān)單位協(xié)調(diào)組織工作。

1.建立合理、全面的會議制度，是溝通協(xié)調(diào)機(jī)制的關(guān)鍵。會議主要包括兩類，一是重大工程節(jié)點的專題會議，二是定期舉行的工程例會。

專題會議主要是在前期工作中，對項目的重大工程節(jié)點、時間節(jié)點進(jìn)行分析。工程例會主要是定期舉行的關(guān)于各項工作進(jìn)展情況的匯報，負(fù)責(zé)各項工作的各個單位每周向本投標(biāo)人匯報工作進(jìn)展情況以及下周的工作計劃情況，每個月向本投標(biāo)人匯報工作月進(jìn)度情況以及下個月的工作計劃。匯報內(nèi)容應(yīng)明確在工作中發(fā)現(xiàn)的問題，其他相關(guān)單位需跟進(jìn)的問題，以及需要本投標(biāo)人負(fù)責(zé)幫忙協(xié)調(diào)的問題。

2.建立多種形式的溝通機(jī)制，主要包括設(shè)計規(guī)劃、參建各方工作制度、設(shè)計周報、設(shè)計月報、設(shè)計通知單、業(yè)主意見調(diào)查等。

3.建立工程信息交流平臺。除了上述工作例會、專題會議等面對面的溝通協(xié)調(diào)外，建議充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立工程信息交流平臺，與業(yè)主單位和監(jiān)督單位、規(guī)劃等各專業(yè)人員對口無縫銜接，對應(yīng)專業(yè)如道路、橋梁、管線等可及時進(jìn)行溝通，在同時某個專業(yè)溝通協(xié)調(diào)的問題及結(jié)果，在工程信息交流平臺內(nèi)相當(dāng)于群發(fā)信息，其它各相關(guān)專業(yè)也能同時獲得最新信息，避免錯漏等情況出現(xiàn)。此外，還可以不定期利用視頻會議系統(tǒng)進(jìn)行多方會議溝通。

問題解決路徑

梳理需各方共同解決的問題，提出安排相關(guān)專題會議的要求，由本投標(biāo)人進(jìn)行統(tǒng)籌安排，組織相關(guān)單位和部門參加。經(jīng)會議討論，并達(dá)成各方均可接受的初步方案成果，再由本項目的設(shè)計和施工單位對其進(jìn)行深化，提出詳細(xì)的解決方案。詳細(xì)的專題方案在經(jīng)過各相關(guān)部門審核確認(rèn)，可進(jìn)行具體的實施工作。若方案不能達(dá)到既定的目標(biāo)，則須對問題重新進(jìn)行籌劃分析。

協(xié)助招標(biāo)人辦理報批報建工作，減少審批時間

本投標(biāo)人在長期的工作中注重配合業(yè)主做好與政府職能部門和相關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作，項目實施中可以發(fā)揮本投標(biāo)人各方面協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的優(yōu)勢，為項目設(shè)計、實施創(chuàng)造有利條件。積極盡責(zé)地協(xié)助招標(biāo)人辦理各階段政府報批報建工作，采取以下措施順利辦理政府報批報建工作，盡量減少審批時間，保證設(shè)計進(jìn)度。

提前與政府各職能部門溝通匯報，從而減少審批時間和往返過程；

爭取采用并聯(lián)審批，即各職能部門同時開展審批工作，避免前置條件而影響后續(xù)審批程序；

設(shè)置專人跟蹤、協(xié)調(diào)，及時掌握審批工作動態(tài)。

5.3.5.2人員承諾

我們鄭重承諾：本投標(biāo)人中標(biāo)后，積極主動提供現(xiàn)場設(shè)計服務(wù)，解釋設(shè)計技術(shù)問題?，F(xiàn)場代表配備移動通訊工具，24小時開機(jī)，隨叫隨到，及時處理施工過程中發(fā)生的與設(shè)計有關(guān)的技術(shù)問題，并做好記錄。

設(shè)計代表駐現(xiàn)場期間，設(shè)計代表按時參加工程例會，與施工單位保持密切聯(lián)系，處理施工過程中發(fā)生的與設(shè)計有關(guān)的技術(shù)問題，具體如下：

（1）派出設(shè)計代表常駐工地，與業(yè)主方、施工方緊密配合，根據(jù)招標(biāo)人要求和施工進(jìn)度需要，即時到達(dá)現(xiàn)場，因地制宜修改補(bǔ)充設(shè)計，提出合理化建議。作為施工預(yù)先控制，現(xiàn)場人員將及時協(xié)助業(yè)主、監(jiān)理、施工單位，制定、審查施工方案，尤其在土方造型，苗木種植等關(guān)鍵節(jié)點和部位一定到場協(xié)助。而且，從保證質(zhì)量的前提出發(fā)，盡量提供在類似工程中的有效經(jīng)驗，為加快施工進(jìn)度提供技術(shù)服務(wù)。

（2）施工期間與監(jiān)理和施工單位搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作，在不違反國家規(guī)范，不降低工程標(biāo)準(zhǔn)，不影響工程質(zhì)量的前提下，積極采納合理化建議，努力降低工程造價，配合各方做好質(zhì)量控制、進(jìn)度控制和投資控制。

（3）不按設(shè)計圖紙進(jìn)行施工的，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時向業(yè)主反饋，若遇影響工程的重大技術(shù)問題及時向業(yè)主提交備忘錄。

（4）準(zhǔn)時參加設(shè)計交底和工程例會。

（5）按時出版變更，出圖時間不超過雙方協(xié)商確定的時間。

（6）各專業(yè)主要設(shè)計人員定期到現(xiàn)場了解情況，及時解決問題，并提出合理化建議。

（7）協(xié)助業(yè)主做好施工管理，參加工程檢查、驗收工作，如驗基坑、驗樁、驗鋼筋等。

（8）以上承諾接受監(jiān)督。

5.3.5.3服務(wù)承諾

設(shè)計進(jìn)度承諾

若本項目中標(biāo)，我們將會按合同承諾的勘察設(shè)計周期完成設(shè)計任務(wù)，設(shè)計過程及每個階段評審后，嚴(yán)格按本投標(biāo)人要求的勘察設(shè)計周期提交設(shè)計成果。

1）嚴(yán)格控制設(shè)計過程

設(shè)計過程嚴(yán)格按照高級項目設(shè)計過程管理軟件所規(guī)定的步驟執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計控制管理程序，由項目小組編制《設(shè)計項目策劃表》，安排各階段設(shè)計進(jìn)度安排，各專業(yè)編寫本專業(yè)《設(shè)計進(jìn)度表》，合理安排設(shè)計、校對、會簽、審核、審定的工作時間，并嚴(yán)格按照招標(biāo)文件和業(yè)主要求提交各階段設(shè)計成果，保證設(shè)計進(jìn)度。

2）投入足夠的技術(shù)設(shè)備資源

本投標(biāo)人技術(shù)設(shè)備在國內(nèi)同行業(yè)中處于領(lǐng)先水平，并且技術(shù)設(shè)備更新與市場變化結(jié)合緊密。目前全本投標(biāo)人用于一線設(shè)計生產(chǎn)的計算機(jī)已全部更新，各種設(shè)計軟件齊全并不斷更新、升級，各種設(shè)備不斷添加、換代，保障了設(shè)計生產(chǎn)所需。本投標(biāo)人將投入足夠的能滿足本項目設(shè)計所需的技術(shù)設(shè)備、軟件資源，保證本項目的設(shè)計進(jìn)度。

設(shè)計質(zhì)量承諾

本投標(biāo)人將建立以主要行政領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)總工程師組成的項目領(lǐng)導(dǎo)小組，以便于充分調(diào)動各部門的資源，保證設(shè)計進(jìn)度。

高標(biāo)準(zhǔn)配置設(shè)計人員，選擇設(shè)計經(jīng)驗豐富的技術(shù)骨干擔(dān)任本項目的各專業(yè)負(fù)責(zé)人、設(shè)計及校對人員，審核人員由各專業(yè)總工程師擔(dān)任，審定人員由總工程師擔(dān)任。同時合理配置各專業(yè)人員比例，采取專業(yè)細(xì)分、加大人員量的辦法，提高設(shè)計及協(xié)作的效率。

本投標(biāo)人技術(shù)力量強(qiáng)、專業(yè)齊全、領(lǐng)導(dǎo)重視，是做好本項目設(shè)計工作的有利條件。若中標(biāo)，本投標(biāo)人組建的設(shè)計項目組將及時到位，創(chuàng)造條件開展各階段的設(shè)計工作，以確保設(shè)計進(jìn)度要求。

本投標(biāo)人鄭重承諾按以下措施保證設(shè)計質(zhì)量：

（1）制度保證

a、按照ISO09001國際質(zhì)量管理體系進(jìn)行項目質(zhì)量管理，保證工程勘察設(shè)計組織實施的全過程具有科學(xué)、完善的質(zhì)量保證體系和管理措施。本工程勘察設(shè)計按本投標(biāo)人最高質(zhì)量管理級別—I類工程進(jìn)行勘察設(shè)計管理，使工程勘察設(shè)計的全過程處于受控狀態(tài)，以滿足要求；

b、加強(qiáng)內(nèi)部設(shè)計人員管理和職業(yè)道德教育；

c、對于各級勘察設(shè)計人員，進(jìn)行崗位分工，建立崗位責(zé)任制，使工作按計劃有條不紊地進(jìn)行；保證專人專職,保障勘察設(shè)計項目的質(zhì)量在各級人員中得到有效控制。

d、勘察設(shè)計成果正式出版前，必須經(jīng)過本投標(biāo)人內(nèi)部各級校對、復(fù)核、審核，并根據(jù)上級部門專家審查意見修改完善。設(shè)計成果應(yīng)正確、先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)、適用；設(shè)計符合國家政策、法規(guī)和規(guī)范，滿足業(yè)主在合同中提出的要求和潛在的需求；設(shè)計文件及內(nèi)容完整；設(shè)計方法計算公式、數(shù)據(jù)參數(shù)正確無誤；圖樣、文字及表格表觀質(zhì)量好。

（2）技術(shù)力量保證

為了使項目能順利、高效、優(yōu)質(zhì)地完成，按照IS09001國際質(zhì)量管理體系，本單位將建立由項目總工程師及各專業(yè)知名專家形成專家顧問組，由設(shè)計技術(shù)骨干組成的項目設(shè)計組，由行政、后勤人員組成的后勤保障組

a、領(lǐng)導(dǎo)小組決策重大事宜

為能夠快捷，并對實施過程中出現(xiàn)的重大事項進(jìn)行有效決策，在質(zhì)量和進(jìn)度上圓滿完成本工程的設(shè)計任務(wù)，決定由主管院長及項目總工成立領(lǐng)導(dǎo)小組，并由主管院長親任組長，作為項目組的最高領(lǐng)導(dǎo)決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)項目組重大決策事宜。

主管院長作為領(lǐng)導(dǎo)小組成員具體領(lǐng)導(dǎo)項目組的工作；主管總工程師作為領(lǐng)導(dǎo)小組成員在主管院長領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)項目的最高技術(shù)決策。

b、項目審核組統(tǒng)一對設(shè)計文件進(jìn)行審核把關(guān)

項目審核組由技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)專家組成，為項目組的審核機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對本項目的設(shè)計工作大綱、設(shè)計指導(dǎo)規(guī)范、設(shè)計方案、計算成果、專題研究技術(shù)要求和專題研究成果、設(shè)計中間成果、設(shè)計最終成果及科研項目的策劃、技術(shù)要求、研究成果等進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和審查把關(guān)。

c、項目設(shè)計組負(fù)責(zé)設(shè)計過程控制

項目設(shè)計組設(shè)項目總負(fù)責(zé)人一名，項目組成員由勘察專業(yè)、測量專業(yè)、橋涵專業(yè)、道路專業(yè)、排水專業(yè)、電氣專業(yè)及附屬專業(yè)等組成，每個專業(yè)由設(shè)計經(jīng)驗豐富的高級工程師或注冊工程師任專業(yè)負(fù)責(zé)人。項目總負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)專業(yè)間協(xié)調(diào)管理、質(zhì)量控制及進(jìn)度控制；專業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本專業(yè)全面質(zhì)量管理工作、對外專業(yè)的技術(shù)接口工作，并對項目總負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

（3）技術(shù)設(shè)備投入保證

根據(jù)本工程的特點，本投標(biāo)人將對現(xiàn)有技術(shù)設(shè)備資源進(jìn)行優(yōu)化調(diào)配，確保對本項目投入優(yōu)質(zhì)技術(shù)設(shè)備，為工程勘察設(shè)計提供良好的技術(shù)設(shè)備條件。目前本投標(biāo)人用于一線設(shè)計生產(chǎn)的計算機(jī)已全部更新，各種設(shè)計軟件齊全并不斷更新、升級，各種勘察設(shè)計設(shè)備不斷添加、換代，保障了設(shè)計生產(chǎn)所需。本投標(biāo)人將投入足夠的能滿足本項目設(shè)計所需的技術(shù)設(shè)備、軟件資源，保證本項目的設(shè)計質(zhì)量。

施工階段的服務(wù)承諾

1.施工前技術(shù)交底

在施工前，由項目總負(fù)責(zé)人組織專業(yè)負(fù)責(zé)人及有關(guān)設(shè)計人擬定設(shè)計交底提綱，向施工單位提出質(zhì)量要求、注意事項及有關(guān)建議，聽取施工單位對設(shè)計圖紙的意見，在設(shè)計交底中對施工單位提出的問題，本投標(biāo)人將及時給予書面答復(fù)，對需要變更的圖紙及時給予修改變更。

2.設(shè)計變更控制

（1）業(yè)主單位、施工、監(jiān)理及設(shè)計代表發(fā)現(xiàn)屬于設(shè)計方面的圖面錯誤、漏項、不合理設(shè)計等，設(shè)計代表應(yīng)立即書面通知設(shè)計項目總負(fù)責(zé)人，經(jīng)與業(yè)主主管人員溝通意見后，由項目組人員負(fù)責(zé)盡快完成設(shè)計變更工作。

（2）當(dāng)施工過程中出現(xiàn)業(yè)主要求增加或減少項目功能、或地質(zhì)地貌條件變化、地下管線障礙導(dǎo)致的設(shè)計變更，經(jīng)后續(xù)服務(wù)人員現(xiàn)場核查、收集必要資料后，以業(yè)主簽發(fā)的工地會議紀(jì)要形式，通知相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人，按服務(wù)承諾規(guī)定的時限內(nèi)完成變更設(shè)計工作。

（3）因圖紙圖面錯誤、漏項造成的修改，不涉及結(jié)構(gòu)變化的，后續(xù)服務(wù)人員在與相關(guān)設(shè)計人確認(rèn)后，直接修改圖紙并辦理設(shè)計變更。

3.定期到現(xiàn)場巡察

①要求設(shè)計項目總負(fù)責(zé)人及各專業(yè)設(shè)計負(fù)責(zé)人在施工階段定期對施工現(xiàn)場進(jìn)行巡察，根據(jù)工程施工進(jìn)度，制定相應(yīng)的工地巡察計劃，有針對性的開展現(xiàn)場巡察工作。

②各項目巡察后分項目填報《工地現(xiàn)場巡察工作記錄表》。

4.處理施工質(zhì)量問題

施工中出現(xiàn)工程質(zhì)量問題，為減少經(jīng)濟(jì)損失，當(dāng)現(xiàn)場業(yè)主、監(jiān)理、施工與設(shè)計代表協(xié)商一致意見，需要設(shè)計院進(jìn)行技術(shù)處理和設(shè)計修改時，相關(guān)項目設(shè)計專業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)積極配合配合業(yè)主和監(jiān)理單位，及時進(jìn)行完善技術(shù)措施和修改設(shè)計工作。

5.參與工程驗收

①項目總負(fù)責(zé)人或?qū)I(yè)負(fù)責(zé)人參與全部隱蔽工程的驗收工作，嚴(yán)格掌握質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計要求，對施工存在的問題，提出補(bǔ)救措施；

②工程竣工驗收由項目總負(fù)責(zé)人組織設(shè)計代表及主要設(shè)計人員參加驗收工作；

③項目設(shè)計組應(yīng)按項目管理的要求組織編制設(shè)計項目的有關(guān)竣工驗收報告。

6.審核工程竣工圖

①根據(jù)工程設(shè)計變更和現(xiàn)場施工實際，由項目總負(fù)責(zé)人組織各專業(yè)設(shè)計人員對工程竣工圖進(jìn)行校核，并由原校對人員進(jìn)行復(fù)核；

②認(rèn)真填寫校審記錄，進(jìn)行竣工圖修改；

③校核修改后的竣工圖，保證竣工圖真實、準(zhǔn)確、詳細(xì)地反映工程實際。

5.4設(shè)計實施要點

設(shè)計應(yīng)遵循國家有關(guān)的法律法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，并滿足合同規(guī)定的技術(shù)性能、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工程的可施工性、可操作性及可維修性的要去。

設(shè)計管理由設(shè)計經(jīng)理負(fù)責(zé)，并適時組建項目設(shè)計組。在項目實施過程中，設(shè)計經(jīng)理應(yīng)接受項目經(jīng)理和設(shè)計管理部門的雙重領(lǐng)導(dǎo)。

工程總承包項目的設(shè)計應(yīng)將采購納入設(shè)計程序。

設(shè)計計劃在項目初始階段由設(shè)計經(jīng)理負(fù)責(zé)組織編制，經(jīng)公司有關(guān)職能部門評審后，由專業(yè)總工程師批準(zhǔn)實施。

設(shè)計應(yīng)滿足合同約定的質(zhì)量目標(biāo)與要求、相關(guān)的質(zhì)量規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，同時應(yīng)滿足公司的三標(biāo)一體化管理體系的要求。

設(shè)計計劃應(yīng)明確項目費用控制指標(biāo)、設(shè)計人工時指標(biāo)和限額設(shè)計指標(biāo)，并建立項目設(shè)計執(zhí)行效果測量基準(zhǔn)。

設(shè)計進(jìn)度計劃應(yīng)符合項目總進(jìn)度計劃的要求，并應(yīng)充分考慮與工程勘察、采購、施工、試運(yùn)行的進(jìn)度協(xié)調(diào)，還應(yīng)考慮設(shè)計工作的內(nèi)部邏輯關(guān)系及資源分配、外部約束條件等。

設(shè)計組應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行已批準(zhǔn)的設(shè)計計劃，滿足計劃控制目標(biāo)的要求。

設(shè)計經(jīng)理應(yīng)組織對全部設(shè)計基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行檢查和驗證，經(jīng)業(yè)主方確認(rèn)后，由項目經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)表。

設(shè)計組應(yīng)建立設(shè)計協(xié)調(diào)程序，并按公司有關(guān)專業(yè)之間互提條件的規(guī)定，協(xié)調(diào)和控制各專業(yè)之間的關(guān)系。

建立設(shè)計評審程序，并按計劃進(jìn)行設(shè)計評審，保持評審記錄。設(shè)計詳審必須討論各專業(yè)設(shè)計優(yōu)化工作。

設(shè)計工作應(yīng)按設(shè)計計劃與采購、施工等進(jìn)行有序的銜接并處理好接口關(guān)系。設(shè)計組應(yīng)負(fù)責(zé)提供請購文件；在采購過程中進(jìn)行技術(shù)評審和質(zhì)量檢驗；進(jìn)行可施工性分析并滿足其要求。

編制施工圖設(shè)計文件，應(yīng)當(dāng)滿足設(shè)備材料采購、非標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備制作和施工以及試運(yùn)行的要求。

建立并嚴(yán)格控制設(shè)計變更程序。根據(jù)項目需要或業(yè)主方的要求，組織相關(guān)人員按規(guī)定程序處理設(shè)計變更。

設(shè)計選用的設(shè)備材料，應(yīng)在設(shè)計文件中注明其型號、規(guī)格、性能、數(shù)量等，其質(zhì)量要求必須符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定。

在施工前，應(yīng)進(jìn)行設(shè)計交底，說明設(shè)計意圖，解釋設(shè)計文件，明確設(shè)計要求。

根據(jù)合同約定，提供試運(yùn)行及質(zhì)保期階段的技術(shù)支持及服務(wù)。