因為現(xiàn)在電商競爭很激烈，商家經(jīng)營店鋪的難度增加，為了讓商家能夠更好地生存下去，減少店鋪的退貨退款率，淘寶推出了消費者體驗提升計劃。那么，淘寶消費者體驗提升計劃是什么？

一、什么是消費者體驗提升計劃？

消費者體驗提升計劃是為商家解決退換貨的一項增值服務(wù)，支持商家訂購。加入該計劃，商家可享退貨寶、活動報名資格優(yōu)先權(quán)、專屬服務(wù)標(biāo)識、流量扶持等權(quán)益，其中退貨寶可實現(xiàn)若消費者下單購買帶有“退貨寶”服務(wù)標(biāo)識的商品，在商家訂單發(fā)貨后90日內(nèi)申請退換貨（包括退貨退款及換貨等）且最終退換貨成功的，消費者將獲得退換貨首重運費（不包含包裝費用、貨損費用等其他費用，最高26元）的保障（《退貨寶服務(wù)規(guī)范》）。

商家加入消費者體驗提升計劃需支付服務(wù)費用，服務(wù)費用將基于近期店鋪經(jīng)營類目及規(guī)模、交易及售后等環(huán)節(jié)的服務(wù)體驗綜合確定，并可能基于商家經(jīng)營情況的變化進行調(diào)整。服務(wù)費用在訂單發(fā)貨后進行自動劃扣

訂購入口消費者體驗提升計劃訂購入口

加入消費者體驗提升計劃后，運費險將自動退出，運費險退出后不再扣費。

二、加入消費者體驗提升計劃的優(yōu)勢

商家加入消費者體驗提升計劃后，可享退貨寶、活動報名資格優(yōu)先權(quán)、專屬服務(wù)標(biāo)識（搜索、商品詳情、訂單等位置，詳見下圖）、流量扶持（搜索曝光）等權(quán)益，有效提高消費者決策及轉(zhuǎn)化效率。